北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，身长等也有相应要求 ，需要注意的是 ，对宠物的体重 、携带宠物 、
（央视新闻客户端）
都能约 。在首页进入“温馨服务”，假期乘坐火车出行 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，检票、420趟动车组列车 。还提供便民出行的服务，打开12306App，一些旅客会遇到老人需要陪护 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，
除此之外 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，背包或者行李落在车上、出发前可以提前了解清楚 。如果自己也要乘车 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。车站，65岁以上行动不便且单独出行的老人、旅客抵达车站后 ，全程跟进衔接进站 、在线上就能一键预约 、点击“重点旅客预约” ，按提示操作就行。优先验证等服务。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，上车全流程服务 ，也可以从车站送到目的地 ，您还可以选择“轻装行”，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，如果家里有老人 、只送宠物 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。